常见问题

1 我的续费记录中显示"付款成功正在续费"

由于网络繁忙,系统正在排队续费,我们将在24小时内帮您完成续费,如您还有其他疑问请咨询在线客服。

2 我想查看续费记录

点击页面上方的“续费记录查询”即可查询续费记录。

3 业务欠费是什么

您属于融合业务用户,在您的联通其他业务存在欠费情况(如手机欠费等)时,您需要一并缴清宽带费用和业务欠费,才能续费成功。如有疑问,请咨询10010。

4 我想更换一款宽带套餐

目前暂不支持变更套餐,仅能为您当前的套餐续费。如需更换,请致电10010或到当地营业厅进行更换。。

5 我想帮朋友续费

点击“更换宽带账号”,输入您朋友的宽带账号和开户名即可。

6 我需要续费发票

续费成功后,请到附近的联通直属营业厅领取发票。

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